Заключение договора с подрядчиком — это только начало. Даже при тщательной проверке исполнителя и грамотно составленных документах возможны проблемы: затягивание сроков, некачественные работы, игнорирование замечаний. Что делать в такой ситуации, чтобы защитить интересы ТСЖ и собственников?
Шаг 1. Фиксируйте нарушения
Первое и главное правило — всё фиксировать документально. Никаких «разговоров по телефону» — только письменная коммуникация.
📸 Делайте фото и видео дефектов
📝 Составляйте акты с подписями членов правления или ревизора
📧 Отправляйте подрядчику официальные письма (по e-mail или заказным письмом с уведомлением)
Важно: чем больше доказательств — тем сильнее ваша позиция в случае спора.
Шаг 2. Проведите комиссионную проверку
Создайте комиссию из членов правления, ревизионной комиссии и пригласите подрядчика. Итогом должно стать официальное заключение с перечнем нарушений и сроком на их устранение.
🔹 Комиссионный акт имеет большую юридическую силу, чем просто ваше заявление.
Шаг 3. Направьте подрядчику письменную претензию
В претензии укажите:
💡 Желательно направлять претензию через юридическую службу или с консультацией юриста.
Шаг 4. Удержите оплату или примените штрафы
Если по договору предусмотрен этапный расчёт — удерживайте оплату до устранения нарушений.
Если подрядчик уже получил оплату, но нарушил условия — примените штрафы и пени, предусмотренные договором (например, за просрочку сроков или плохое качество).
⚠️ Важно: если договор составлен формально и без санкций — взыскать будет сложнее. Это хороший повод пересмотреть шаблоны договоров на будущее.
Шаг 5. Обратитесь в суд или Роспотребнадзор
Если подрядчик игнорирует претензии — готовьтесь к судебному разбирательству.
💼 Подготовьте полный пакет документов: договор, акты, переписку, фото- и видеоматериалы.
Шаг 6. Внесите подрядчика в "чёрный список" ТСЖ
Создайте для своего ТСЖ и соседей по району базу недобросовестных подрядчиков. Обменивайтесь контактами, отзывами, фактами нарушений. Это поможет предотвратить ошибки в будущем — как вашим, так и другим ТСЖ.
Что поможет избежать таких ситуаций в будущем?
✔️ Подробный договор с пунктами об ответственности, штрафах, порядке приёмки и расторжения
✔️ Фотофиксация этапов работ
✔️ Пошаговая приёмка комиссией
✔️ Работа с юристом на этапе подготовки документации
✔️ Платежи только по факту или поэтапно, после актов выполненных работ
Чёткие действия, грамотная документация и принцип «всё фиксировать» помогут избежать убытков и добиться справедливости.
Присоединяйтесь к нашему Телеграм-каналу, чтобы получать больше полезных материалов: 👉 https://t.me/academy_tsg
Шаг 1. Фиксируйте нарушения
Первое и главное правило — всё фиксировать документально. Никаких «разговоров по телефону» — только письменная коммуникация.
📸 Делайте фото и видео дефектов
📝 Составляйте акты с подписями членов правления или ревизора
📧 Отправляйте подрядчику официальные письма (по e-mail или заказным письмом с уведомлением)
Важно: чем больше доказательств — тем сильнее ваша позиция в случае спора.
Шаг 2. Проведите комиссионную проверку
Создайте комиссию из членов правления, ревизионной комиссии и пригласите подрядчика. Итогом должно стать официальное заключение с перечнем нарушений и сроком на их устранение.
🔹 Комиссионный акт имеет большую юридическую силу, чем просто ваше заявление.
Шаг 3. Направьте подрядчику письменную претензию
В претензии укажите:
- Суть нарушений (например, некачественная укладка, срыв сроков, отклонение от проекта)
- Ссылку на пункты договора, которые были нарушены
- Срок, в течение которого подрядчик должен устранить недостатки (обычно 5–10 рабочих дней)
- Уведомление о том, что при неисполнении вы обратитесь в суд
💡 Желательно направлять претензию через юридическую службу или с консультацией юриста.
Шаг 4. Удержите оплату или примените штрафы
Если по договору предусмотрен этапный расчёт — удерживайте оплату до устранения нарушений.
Если подрядчик уже получил оплату, но нарушил условия — примените штрафы и пени, предусмотренные договором (например, за просрочку сроков или плохое качество).
⚠️ Важно: если договор составлен формально и без санкций — взыскать будет сложнее. Это хороший повод пересмотреть шаблоны договоров на будущее.
Шаг 5. Обратитесь в суд или Роспотребнадзор
Если подрядчик игнорирует претензии — готовьтесь к судебному разбирательству.
- Сначала — досудебная претензия (в 2-х экземплярах, один с подписью и печатью подрядчика — вам)
- Затем — иск в арбитражный суд (если подрядчик — юрлицо/ИП)
- Если подрядчик работает с населением — можно подать жалобу и в Роспотребнадзор
💼 Подготовьте полный пакет документов: договор, акты, переписку, фото- и видеоматериалы.
Шаг 6. Внесите подрядчика в "чёрный список" ТСЖ
Создайте для своего ТСЖ и соседей по району базу недобросовестных подрядчиков. Обменивайтесь контактами, отзывами, фактами нарушений. Это поможет предотвратить ошибки в будущем — как вашим, так и другим ТСЖ.
Что поможет избежать таких ситуаций в будущем?
✔️ Подробный договор с пунктами об ответственности, штрафах, порядке приёмки и расторжения
✔️ Фотофиксация этапов работ
✔️ Пошаговая приёмка комиссией
✔️ Работа с юристом на этапе подготовки документации
✔️ Платежи только по факту или поэтапно, после актов выполненных работ
Чёткие действия, грамотная документация и принцип «всё фиксировать» помогут избежать убытков и добиться справедливости.
Присоединяйтесь к нашему Телеграм-каналу, чтобы получать больше полезных материалов: 👉 https://t.me/academy_tsg
