Создать и возглавить ТСЖ — задача непростая. Но ещё сложнее — удержаться в этой роли, не перегореть, не потерять контакт с жильцами и сохранить доверие. Мы в «Академии ТСЖ» каждый день сталкиваемся с вопросами от председателей — особенно от тех, кто только начал свою деятельность.
Мы решили поговорить с Борисом Александровичем Ивановым — управляющим с 15-летним стажем. За его плечами сотни собраний и тысячи ситуаций. Вместе с ним мы собрали ТОП-5 самых частых ошибок, которые допускают новички:
❌ Ошибка №1: «Чем дешевле — тем лучше!»
«Это прям классика. Только назначили председателем — сразу начинаются поиски "самого дешёвого электрика" или "самой недорогой клининговой компании". Люди думают: сэкономим — жильцы будут довольны. Но это работает наоборот.»
Обычно заканчивается всё тем, что: ·приходится переделывать плохо сделанную работу, ·появляются жалобы, ·а самое обидное — страдает репутация председателя.
Совет: всегда сравнивайте не только цены, но и опыт подрядчика, его репутацию, отзывы, прозрачность расчётов. И не бойтесь потратить немного больше — это экономит вам нервы и ресурсы в будущем.
❌ Ошибка №2: Взять в помощники «друга Кольку» без опыта
«Управляющий — это правая рука председателя. Это не просто "человек на подхвате", это ключевой сотрудник, от которого зависит половина жизни дома.»
Очень часто председатели нанимают знакомого, который "когда-то где-то работал в ЖКХ". А потом удивляются, что жильцы недовольны, документы потеряны, а в 1С — полнейший бардак.
Совет: управляющий должен быть не только исполнительным, но и профессиональным. Знать законодательство, уметь работать с подрядчиками, решать бытовые и финансовые вопросы.
❌ Ошибка №3: «Я всё сделаю сам!»
«Это одна из самых тяжёлых ошибок — особенно для тех, кто привык быть лидером. Но дом — это не бизнес-стартап. Один человек физически не может тянуть на себе всё.»
В такой ситуации: ·председатель выгорает, ·накапливаются нерешённые задачи, ·жители перестают доверять.
Совет: делегируйте. Есть правление — распределяйте обязанности. Есть активные жильцы — вовлекайте. Чем больше людей в команде, тем стабильнее работа ТСЖ.
❌ Ошибка №4: Нет чёткого плана
«Председатели часто бросаются в бой без карты. Сегодня — собрание, завтра — покраска подъезда, послезавтра — смена подрядчика. Всё вперемешку.»
Такой подход приводит к хаосу и потере контроля. Жильцы не понимают, что происходит, а председатель забывает, с чего начал.
Совет: ещё в самом начале работы составьте простой план: цели на месяц, квартал, год. Кто за что отвечает, какие задачи приоритетны. И введите привычку — подводить итоги, вести отчёты (даже для себя!).
❌ Ошибка №5: «Против всех»
«Когда председатель остаётся один — без поддержки, без правления, без "своих" жителей, — это не ТСЖ, а борьба за выживание.»
Часто конфликты возникают из-за отсутствия прозрачности. Люди не знают, что делает председатель — и начинают подозревать худшее.
Совет: общайтесь. Создайте чат. Вешайте объявления. Раз в месяц пишите простой отчёт: «Вот что мы сделали». И обязательно ищите союзников. Один председатель — не может быть всем.
Председатель — это не начальник, а координатор. Его сила — в умении строить диалог, видеть картину целиком и собирать вокруг себя команду. Ошибки совершают все — главное учиться и не бояться делиться задачами. В одиночку далеко не уедешь.
Присоединяйтесь к нашему Телеграм-каналу, чтобы получать больше полезных материалов: 👉 https://t.me/academy_tsg.