Блог

Контроль и качество начислений: что нужно сделать перед выдачей квитанций жителям

Перед тем как начисления окажутся в руках собственников, важно провести несколько обязательных шагов. От качества предварительной работы зависит не только точность начислений, но и спокойствие в доме, доверие к правлению и председателю, а также отсутствие жалоб и проверок со стороны надзорных органов.

1. Проверка корректности тарифов

Убедитесь, что:
  • установлены актуальные тарифы на коммунальные и жилищные услуги;
  • применяются верные нормативы потребления, особенно в отсутствие приборов учета;
  • тарифы утверждены решением общего собрания (если речь идёт о содержании жилья и дополнительных услугах).

2. Контроль введённых данных

Перед начислением проверьте:
  • правильность площадей помещений;
  • наличие и актуальность приборов учета (ПУ);
  • верное распределение расходов на ОДН (если применимо);
  • учет показаний ПУ по всем лицевым счетам, особенно в переходные периоды.

3. Сверка с поставщиками

Перед финальной выгрузкой квитанций:
  • проверьте данные от РСО: объёмы, корректировки, акты сверок;
  • убедитесь, что нет расхождений с внутренними расчетами;
  • если начисление ведётся силами бухгалтерии ТСЖ — запросите сверку по каждой услуге.

4. Тестовые начисления и внутренний контроль

Сформируйте тестовые квитанции и:
  • проверьте их на соответствие законодательству (п.69 ПП РФ №354);
  • убедитесь в наличии всех обязательных реквизитов;
  • передайте их на предварительную проверку члену правления или ревизору;
  • проанализируйте «выбросы» — слишком высокие или низкие суммы по сравнению с предыдущими периодами.

5. Проверка начислений по особым категориям
  • Проверьте, применены ли правильно льготы (если есть);
  • Исключены ли из начислений нежилые помещения, не потребляющие услугу;
  • Корректно ли учтены перерасчеты, если жильцы временно отсутствовали.

Что ещё важно предусмотреть перед выдачей квитанций

6. Автоматизация и журнал изменений
  • Используйте программу, в которой можно проследить, кто и когда вносил изменения в тарифы, площади, корректировки.
  • Это особенно важно в случае конфликтов или жалоб: вы сможете доказать, что всё начислено корректно и в нужные сроки.

7. Контроль площадей и статуса помещений
Убедитесь, что:
  • площади помещений указаны корректно (ошибки в ЕГРН — не редкость);
  • статус помещений правильный — жилое/нежилое, сдано/не сдано;
  • новостройки официально сданы в эксплуатацию, если начисления ведутся впервые.

8. Проверка льготных и спецкатегорий
  • Например, если в доме есть нежилые помещения, сдаваемые в аренду — к ним не должны применяться бытовые льготы.
  • При наличии квартир под социальный наем — убедитесь, что начисления не дублируются.

9. Информационное сопровождение

Перед выпуском квитанций:
  • разместите в подъезде/чате/группе краткое объяснение новых начислений (если есть изменения);
  • предупредите о возможных перерасчётах (например, при смене схемы ОДН);
  • дайте контактное лицо или почту для вопросов.

Это снизит волну обращений и повысит доверие.

Дополнительная проверка по ГИС ЖКХ

Если вы обязаны размещать данные в ГИС ЖКХ:
  • Проверьте корректность связки лицевых счетов и адресов;
  • Убедитесь, что выгрузка проходит без ошибок и дубликатов;
  • Сформируйте архив начислений в PDF или Excel — на случай разбирательств.

Контроль начислений — это важная управленческая обязанность. Подходите к начислениям системно и внимательно — и ваше ТСЖ будет работать стабильно и прозрачно.

Присоединяйтесь к нашему Телеграм-каналу, чтобы получать больше полезных материалов: 👉 https://t.me/academy_tsg.