В сфере управления многоквартирными домами конфликты с подрядчиками — увы, не редкость. Даже при наличии договора и гарантий качества может возникнуть ситуация, когда работы выполнены некачественно, сроки нарушены, а подрядчик не идёт на контакт.
При этом суд — не всегда лучший путь: это долго, дорого и требует юридической подготовки. К счастью, есть способы мирного урегулирования, которые позволяют добиться справедливости быстрее и с меньшими затратами.
Шаг 1. Задокументируйте все нарушения
Чёткая фиксация нарушений — это основа. Не ведите переговоры "на словах" — только официально:
📸 Делайте фото и видео всех дефектов 📝 Составляйте акты, подписанные членами правления или ревизионной комиссии 📧 Общайтесь письменно: через email, заказные письма или мессенджеры с подтверждением доставки
Чем больше доказательств — тем проще будет защитить свою позицию.
Шаг 2. Проведите комиссионную проверку
Организуйте проверку с участием:
членов правления
ревизоров
подрядчика (если возможно)
Составьте комиссионный акт с перечислением всех недостатков и сроками на их устранение. Такой документ имеет серьёзную юридическую силу.
Шаг 3. Подготовьте письменную претензию
В претензии важно указать:
Суть нарушений (что именно выполнено с отступлениями)
Ссылки на конкретные пункты договора
Срок на устранение нарушений (обычно 5–10 рабочих дней)
Уведомление о последствиях в случае игнорирования (например, обращение в суд)
Лучше отправлять такие письма после консультации с юристом.
Шаг 4. Используйте репутационные рычаги
Подрядчики часто зависят от отзывов. Корректно обозначьте, что информация о конфликте может стать известна:
в соседних ТСЖ,
в чатах председателей или в соцсетях,
на сайтах с отзывами о подрядчиках.
Это не шантаж, а прозрачное обозначение вашего намерения предупредить других.